京都図書館情報学学習会記録

学習会記録（第157回）

日時：2008年9月18日(木）
出席者：9名
内容：「シンガポールReference Library & Lending Library 見学記」
発表者：柴田　容子（京都府立図書館）

☆見学の際に撮影した写真（館外）や、館内配布のパンフレット・冊子などを見ながら、シンガポールReference Library & Lending Libraryを紹介。

１　シンガポールについて
○人口：約４００万人（中華系７５％、マレー系１４％、インド系９％）
○公用語：英語、中国語、マレー語、タミル語

２　国立図書館について
○１９９５年、情報芸術省に国家図書館庁（National Library Board：ＮＬＢ）設置
○２００５年、ＮＬＢビル新築オープン
・劇場なども含まれる複合施設で、ビルの約半分の空きスペースを民間商業施設に貸し、賃料を得ている。
・ビルの７～１３階にLee Kong Chian(リー・コンチャン)Reference Library：レファレンス図書館
・地下１階にCentral Lending Library：貸し出し図書館

○特徴
・Do It Yourself図書館
　　自助努力　利用者に対しても図書館自身も。
・豊富な有料サービスと豊富な無料の手の差し伸べ
・法定納本図書館…２部納本義務付け（デジタル資料やパンフレットも）
・「Library 2010」シンガポールの図書館構想の冊子…人が資源であるとし、育成に力を入れている。
・図書館年報…写真を多用し、楽しく読みやすい作り。
・ブックドロップ（自動返却装置）などＩＣシステム導入で年間５０００万Ｓ＄（シンガポールドル）節約
・書架にアンテナがあり、ＩＣタグつきの資料が探せる（実験事業を一部実施中）。

○サービスいろいろ
・豊富な配布物
　　案内パンフレット・チラシ
　　ブックリスト…ティーン向けストレス対処法など
　　パスファインダー…検索語＆請求記号、図書、ＡＶ、データベース
　　「Ａｓｋ！」（レファレンスサービスをアピールするリーフレット）…カウンター、メール、ブログでのレファレンスができることを案内
・eNotification & Alert Services…返却期限・期限切れ資料・紛失図書の値段などのお知らせ
・アンケート・クレームカード…マイナス評価だけでなく、ポジティブな評価を聞きとる。

○利用について
・１５歳以上のシンガポール人はカード作成料５Ｓ＄で登録。子どもは別料金、外国人も登録可。
・プレミアム会員は年会費２１Ｓ＄で貸出冊数倍（８冊）、視聴覚資料も借りられる。
・延滞料　０.１５Ｓ＄/冊×日数　＋　４.１５Ｓ＄（管理手数料）
・商用データベースの利用は有料

○利用者の雰囲気
・床に敷かれたカーペットに直に座り込む利用者も多い。床に座ることを前提に作られているコーナーもある。

（参考文献）
情報の科学と技術　58(1)　2008　特集：シンガポールのいま

Ｑ＆Ａ
Ｑ．シンガポールの図書館司書の地位は？
Ａ．公務員の司書の給与は上げた。研修・福利厚生も充実。表彰制度でモチベーションを上げる工夫。
　　司書以外の専門職員には、補助金を出し、司書講習を受けてもらっている。

Ｑ．カウンター職員の性別・年齢層は？
Ａ．女性職員は多かったが、管理職は写真をみると男性のほうが多いようだ。

Ｑ．現地の物価からすると図書館の利用料金は高い？
Ａ．それほど高くないのではないか。

Ｑ．各国語の図書は混配？
Ａ．言語によって分けて配架。英語の資料が多い。

Ｑ．館内配布物は英語のものだけか？
Ａ．今回の見学では英語の配布物をもらってきたが、館内には中国語、マレー語などの各公用語の配布物がある。

Ｑ．利用者の商用データベース使用料は高い？
Ａ．１秒いくらの課金システムで、使用している人は見なかった。ＰＲしているが、お金がかかるので使いにくそう。

Ｑ．スペースは？
Ａ．まだ新しいこともあって、ゆとりがある。書架の間も広い。

Ｑ．貧富の差は大きい？
Ａ．外国人労働者等との格差はありそうだが、図書館では多くの人に使いやすくしようと努めている。特に身近に図書館をおく政策を実施し、数も著しく増えている。